Termini e Condizioni

generAzioni – viaggi che fanno famiglia è un brand che disegna viaggi per famiglie e nonni: itinerari lenti, adatti a tutti, vissuti in armonia e semplicità.

La direzione tecnica, l'organizzazione tecnica, le prenotazioni e la gestione dei pagamenti di tutti i servizi di viaggio proposti sono a carico dell'agenzia viaggi e tour operator Il Colore dei Viaggi di Giulia Boretti, con sede in Via Sant'Ambrogio 9, 50013 Campi Bisenzio (FI), P. IVA 02449260971, codice univoco KRRH6B9, PEC borettigiulia@pec.it.

Per informazioni riceviamo su appuntamento presso la sede di Campi Bisenzio, oppure via email, telefono e WhatsApp.

• Le prenotazioni si intendono confermate al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto per il gruppo e alla comunicazione scritta di conferma da parte dell'agenzia.
• Alla conferma del gruppo è richiesto il versamento di un piccolo acconto a titolo di prenotazione.
• Il saldo della quota di partecipazione è dovuto entro 30 giorni prima della data di partenza.
• Le quote non sono pubblicate sul sito perché dipendono dalla composizione della famiglia: sono previste riduzioni per bambini e over 65 in base all'età. Per ricevere il preventivo migliore è sufficiente comunicarci età e numero dei partecipanti.

Le voci incluse e non incluse nella quota sono indicate nella scheda e nel programma di ciascun viaggio. In generale, salvo diversa indicazione nel singolo programma, la quota comprende:

• Voli da e per l'Italia;
• Sistemazioni e pasti come da programma;
• Escursioni, visite e ingressi indicati nel programma;
• Accompagnatore dell'agenzia dall'Italia;
• Assicurazione medico-bagaglio e assistenza.

Non sono comprese le spese personali, le mance, gli extra e tutto quanto non espressamente indicato alla voce "la quota comprende".

• L'agenzia si riserva di apportare modifiche al programma per cause tecniche o di forza maggiore (condizioni meteo, modifiche dei vettori, chiusure straordinarie), garantendo servizi di livello equivalente.
• In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l'agenzia può annullare il viaggio con preavviso e restituzione integrale di quanto versato.
• Le penali di cancellazione da parte del viaggiatore sono regolate dalle condizioni generali di contratto dell'agenzia e dalla normativa vigente (Codice del Turismo, D.Lgs. 62/2018), comunicate integralmente al momento della prenotazione.
• È sempre possibile stipulare un'assicurazione annullamento integrativa: ve la consigliamo, soprattutto per i viaggi con bambini.

• È responsabilità del viaggiatore verificare la validità dei propri documenti (passaporto o carta d'identità valida per l'espatrio, anche per i minori).
• L'agenzia fornisce assistenza per le pratiche necessarie e comunica puntualmente i requisiti di ingresso della destinazione scelta.
• Segnalateci al momento della richiesta eventuali esigenze di mobilità, alimentari o di salute: i nostri viaggi sono pensati per essere accessibili, e conoscere le vostre necessità ci aiuta a organizzare tutto al meglio.

La partecipazione a escursioni, visite e attività non è mai obbligatoria: ognuno è libero di seguire il gruppo o prendersi il proprio tempo, ritrovando gli altri come da programma. L'itinerario lo diamo noi, il ritmo lo scegliete voi.

La responsabilità dell'agenzia nei confronti del viaggiatore è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali vigenti in materia di pacchetti turistici (D.Lgs. 62/2018 e s.m.i.). L'agenzia dispone delle coperture assicurative obbligatorie per la responsabilità civile professionale.

Eventuali reclami possono essere segnalati durante il viaggio all'accompagnatore o, entro 10 giorni lavorativi dal rientro, per iscritto alla PEC borettigiulia@pec.it. Ci impegniamo a rispondere sempre, perché la vostra vacanza — e la nostra reputazione — ci stanno a cuore.

Il contratto di viaggio è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme del Codice del Turismo e della Direttiva UE 2015/2302 sui pacchetti turistici. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.